Giunsa nimo paghimo og bugnaw nga mga tawag kung ikaw nabalaka sa katilingban? Ang bugnaw nga pagtawag sa pagkabalaka mao ang kahadlok nga nasinati sa mga salespeople kaniadto ug panahon sa mga tawag ngadto sa mga kliyente nga wala nila masulti. Gipakita sa panukiduki nga 40% sa mga salespeople ang makasinati og grabe nga kabalaka mahitungod sa paghimo og bugnaw nga mga tawag sa usa ka bahin sa ilang mga karera.
Unsaon Paghimo sa Bugnaw nga mga Tawag
Alang niadtong adunay social anxiety disorder (SAD) , daghan nga mga aspeto sa usa ka salesperson mahimong adunay potensyal nga makapugong sa kabalaka; Apan, ang bugnaw nga pagtawag mahimong usa sa labing lisud.
Ang kombinasyon sa negatibo nga pagtimbang-timbang sa kaugalingon uban sa potensyal nga mga negatibong reaksiyon gikan sa mga kliyente mahimong hinungdan sa kabalaka. Sa ubos ang pipila ka mga tips aron sa pagtabang kanimo sa pagsagubang niini nga aspeto sa mga halin.
- Pagbaton og Outline
Bisan tuod ikaw mahimong matintal sa pagbasa direkta gikan sa usa ka script, mas maayo nga adunay usa ka kinatibuk-an nga laraw nga mahimo nimo nga itudlo. Ang pagbasa gikan sa usa ka script nagpahisalaag kanimo gikan sa sulod sa unsay imong gisulti ug nagtugot sa imong hunahuna nga mahisalaag.
Ang tawo nga anaa sa laing tumoy kasagarang makasulti kung nagbasa ka gikan sa usa ka script, ug mahimo nga imong makita nga dili tinuod.
- Buhata ang Imong Panukiduki
Sa dili pa nimo kuhaon ang telepono, siguroha nga nahibal-an nimo ang ngalan sa tawo ug kompaniya nga imong ginatawag, ug unsaon sa paglitok sa duha. Pagtuon sa mga kinahanglanon sa potensyal nga kustomer ug kung unsaon nimo kini mahimamat. Himoa nga tin-aw sa imong hunahuna unsa ang imong tumong sa dili ka pa tawagan; kini makahatag kanimo sa paggiya sa panag-istoryahan nga mas sayon.
- Mahimong Positibo
Kon ikaw nabalaka mahitungod sa mga tawag sa telepono sa kinatibuk-an, sulayi ang paglihok ingon nga dili ka mahadlok . Paglingkod nga matul-id samtang mag-istoryahan ka, pagpahiyom sa imong nawong, ug pagsulti nga masaligon kutob sa imong mahimo.
Hangtud nga imong gibutang sa oras sa pag-andam sa hustong paagi, wala'y bisan unsa nga katarungan nganong dili nimo mahimo nga "pekeon kini hangtud nga mahimo nimo kini". Sa katapusan, ang imong pagsalig molambo uban sa kasinatian.
- Pagpraktis
Pagpraktis sa unsay imong isulti , isulat ang imong kaugalingon nga pagsulti, paminawa ang rekord, ug dayon magbag-o pinasikad sa imong nadungog. Kon wala nimo hunahunaa nga ikaw adunay igo nga katuyoan, pangutan-a ang usa ka tawo nga imong gisaligan nga makahatag kanimo og feedback.
Ang paghimo niini nga ehersisyo makatabang kanimo sa pag-ila sa mga aspeto sa imong estilo sa komunikasyon nga nagkinahanglan sa pag-uswag, sama sa paspas ka nga pagsulti o ang gidaghanon sa imong tingog.
- Pagpasulat
Kutob kutob sa mahimo, pagkuha og mga nota atol sa imong panag-istoryahanay . Makatabang kini kanimo aron malikayan ang pagkunhod sa negatibo nga mga sumbanan sa hunahuna ug pag-focus sa unsay gisulti sa laing tawo. Magahatag usab kini kanimo ug usa ka sinulat nga rekord kon unsa ang giingon nga mahimo nimo nga ipasabut sa umaabot nga mga panag-istoryahanay.
Pagpanukiduki sa mga Cold Calls
Sa usa ka pagtuon nga gipahigayon sa Keller Center sa Baylor University, 50 ka mga ahente sa real estate gikan sa tibuok Estados Unidos ang naghimo sa 6264 nga tugnaw nga tawag. Niadtong mga tawag, 72% wala mitubag o sayup nga mga numero. Sa 28% nga natubag, sa average usa lamang sa 59 nga mga tawo ang miuyon sa pagtukod sa usa ka appointment uban sa usa ka ahente. Sa katapusan, ang pinakamaayo nga panahon sa pagtawag sa telepono mao ang tali sa alas 10:00 sa buntag ug alas-2 sa hapon.
Unsay kahulogan niini nga mga kaplag alang kanimo?
- Duha gikan sa tulo ka mga tawag lagmit nga wala matubag, busa hunahunaa kadtong mga "patay" nagtawag ingon nga mga kahigayonan sa pagdakop sa imong gininhawa sa taliwala sa pagpakigsulti sa mga potensyal nga mga kliyente o mga kustomer.
- Kung adunay daghan nga "dili" sa usa ka laray, hinumdumi nga kini normal ug nga gipaabut. Kinahanglan nimo ang usa ka dako nga gidaghanon sa mga tawag sa pagpangita sa usa ka interesado nga mga customer-nga mao ang kinaiya sa bugnaw nga pagtawag ug dili usa ka pagpamalandong sa imong abilidad sa pagpamaligya. Alang sa pipila ka inspirasyon, tan-awa ang sine nga "The Pursuit of Happyness" uban ni Will Smith ug tan-awa kon unsa ka dako nga paningkamot ang iyang gibutang sa iyang bugnaw nga tawag.
- Kung ikaw adunay usa ka pagpili nga panahon, tawga ang tunga-tunga sa tunga-tunga sa buntag ug hapon. Bisan dili kini klaro nganong kini ang pinakamaayo nga panahon sa pagtawag sa telepono, lagmit nga dili ka makadakop sa mga tawo atol sa ilang pagbangon sa buntag o hapon.
Mga kapilian sa Cold Calls
Kon ang mga pagtawag sa tingtugnaw ingon og wala'y ginabuhat alang kanimo, tan-awa kon walay mas maayo nga pamaagi nga mahimo nimo sugyota sa imong superbisor. Daghang mga organisasyon ang nagpalayo gikan sa bugnaw nga tawag tungod kay sila dili kaayo epektibo kay sa pagsunod sa mga kasamtangan nga mga kustomer ug mga interesado nga mga nanguna.
Usa ka Pulong Gikan
Sa katapusan, kung ang imong kabalaka sa katilingban grabe hangtud nga kini makababag sa imong performance sa trabaho, ug wala ka pa masusi alang sa social anxiety disorder , tingali panahon sa pagpangayo'g propesyonal nga tambag .
Ang SAD usa ka kondisyon nga giatiman, ug ang kahadlok sa mga buluhaton sama sa paghimo sa mga tawag sa telepono mahimong mabuntog pinaagi sa pagtambal sama sa cognitive-behavioral therapy (CBT).
Mga Tinubdan:
Baylor University. Aduna bay Cold Calling Cold?
Verbeke W, Bagozzi RP. Ang pagbaligya nagtawag sa kabalaka: Ang pagsusi kon unsay buot ipasabut sa dihang ang kahadlok nagmando sa usa ka panagtagbo sa pamaligya. Journal of Marketing . 2000: 64; 88-101.
Mga babaye alang sa Hire. Cold Calling 101.